CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BLIINK

(Version destinée aux utilisateurs professionnels – Réparateurs QualiRépar)

Dernière mise à jour : 04/12/2025
Éditeur : Desura – Auto-entrepreneur
SIRET : 81209769900027
Siège social : 31 Avenue Pasteur, 13007 Marseille
Email de contact : hello@bliink.fr

Bliink est un logiciel SaaS d’automatisation des dossiers QualiRépar, permettant aux réparateurs agréés de simplifier la création, la gestion et la transmission des demandes de prise en charge à Ecosystem / QualiRépar.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’abonnement, d’utilisation et de facturation du service Bliink, édité par la société Desura, auto-entrepreneur.

Toute souscription à un abonnement implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description du service

Bliink est une application en ligne (SaaS) permettant notamment :

• la création automatisée de dossiers QualiRépar,
• la complétion guidée et le workflow interne,
• la gestion des justificatifs (factures, photos, documents),
• la génération et la transmission des dossiers à l’API Ecosystem,
• la synchronisation possible avec des logiciels de caisse ou CRM tiers (modules),
• la gestion multi-utilisateurs selon le forfait choisi.

Le service est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance ou interruption indépendante de la volonté de l’éditeur.

3. Accès au service

L’accès au service nécessite :

• un compte utilisateur,
• un abonnement en cours de validité,
• une connexion internet fonctionnelle.

Chaque entreprise cliente dispose d’un accès sécurisé et de ses propres données, non accessibles aux autres utilisateurs.

4. Abonnements et tarification

Les prix s’entendent TTC et sont exprimés en euros.

4.1 Forfait BASIC

• Accès à l’application Bliink
• Fonctionnalités standard
• Quota de dossiers mensuel (limité)
• 1 utilisateur (Owner)

4.2 Forfait PREMIUM

• Dossiers illimités
• Génération automatique de facture
• Connexion possible aux modules externes
• 2 utilisateurs inclus (Owner + Worker)

4.3 Forfait ENTERPRISE

• Dossiers illimités
• Utilisateurs illimités
• Génération automatique des factures
• Support prioritaire

5. Modalités de facturation

• Les abonnements sont disponibles en mensuel ou annuel.
• Le renouvellement est automatique à chaque échéance, sauf résiliation préalable.
• La résiliation prend effet immédiatement, mais aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période restante déjà payée.
• La période minimale d’engagement est de 1 mois.
• Les paiements sont effectués via Stripe.

6. Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son interface.

La résiliation :

• est immédiate,
• ne génère aucun remboursement.

Bliink se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas :

• d’utilisation frauduleuse,
• de non-paiement,
• de risques détectés pour la sécurité de la plateforme.

7. Données personnelles & RGPD

Bliink s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7.1 Hébergement

Les données sont hébergées en France, sur les infrastructures OVH, dans un environnement sécurisé.

7.2 Données collectées

Le service collecte les données nécessaires :

• à la création des dossiers QualiRépar,
• à la facturation,
• au fonctionnement du compte client.

7.3 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut :

• demander l’accès à ses données,
• les rectifier,
• demander leur suppression (hors obligations légales),
• récupérer ses données (portabilité).

Toute demande doit être adressée à : hello@bliink.fr.

8. Responsabilité

Bliink est un outil permettant de faciliter la gestion des dossiers QualiRépar. Toutefois :

• Bliink ne garantit pas l’acceptation des dossiers par Ecosystem / QualiRépar.
• Bliink n’est pas responsable des erreurs de saisie, omissions ou informations incomplètes fournies par l’utilisateur.
• Bliink ne pourra être tenue responsable en cas de :
  • perte de données suite à une mauvaise manipulation du client,
  • interruption de service liée à un cas de force majeure,
  • erreur provenant d’un service tiers (API Ecosystem, logiciels partenaires, Stripe, etc.).

La responsabilité de Bliink, toutes causes confondues, est strictement limitée au montant payé par le client durant les 3 derniers mois d’abonnement.

9. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes,
• respecter la législation QualiRépar,
• ne pas utiliser Bliink pour des actions illicites,
• conserver la confidentialité de ses identifiants,
• ne pas tenter de contourner la sécurité du service.

10. Support client

Le support est assuré par email à : hello@bliink.fr

Délai de réponse estimé : 24h ouvrées
Support prioritaire : réservé aux forfaits Enterprise

11. Sécurité

Bliink met en œuvre :

• cryptage des mots de passe (bcrypt),
• communication HTTPS obligatoire,
• backups réguliers,
• accès restreint à l’infrastructure,
• contrôle des accès multi-tenant.

12. Modification des CGV

Bliink peut modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification majeure, une notification sera envoyée aux utilisateurs.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Marseille.

14. Contact

Desura
31 Avenue Pasteur, 13007 Marseille
Email : hello@bliink.fr