Politique de Confidentialité – Bliink

Version destinée aux utilisateurs professionnels – Réparateurs QualiRépar

Dernière mise à jour : 04/12/2025

1. Éditeur du service

La présente politique de confidentialité s’applique au service Bliink, édité par :

Desura – Auto-entrepreneur
SIRET : 81209769900027
Siège social : 31 Avenue Pasteur, 13007 Marseille
Email : hello@bliink.fr

2. Objet de la politique de confidentialité

Cette politique explique :

• quelles données sont collectées,
• comment elles sont utilisées,
• qui y a accès,
• comment elles sont protégées,
• combien de temps elles sont conservées,
• ainsi que les droits des utilisateurs conformément au RGPD.

3. Données collectées

3.1 Données d’identification de l’utilisateur (compte Bliink)

• Nom, prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré, jamais accessible en clair)
• Informations de connexion (logs techniques)

3.2 Données nécessaires au fonctionnement du service Bliink

Bliink est un logiciel SaaS d’automatisation des dossiers QualiRépar. Le service collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du workflow, notamment :

Données liées au client final (consommateur)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni via un POS ou formulaire)
• Adresse postale (si fournie)
• Numéro de dossier QualiRépar
• Produit réparé (marque, modèle)
• Factures client final (PDF, photo)
• Justificatifs d’achat
• Photos du produit
• Signature électronique (si utilisée)

Aucune donnée bancaire n’est collectée par Bliink.

3.3 Données provenant de logiciels tiers

Selon les modules activés par le client (ex. logiciel de caisse), Bliink peut recevoir :

• données de vente,
• factures,
• informations client,
• détails produits issus d’un logiciel de caisse ou CRM.

Ces données sont strictement utilisées pour générer et suivre un dossier QualiRépar.

4. Données sensibles

Bliink ne collecte aucune pièce d’identité.

Sont collectées uniquement :

• factures client final,
• justificatifs d’achat,
• photos du produit,
• signatures électroniques (si le module est activé).

5. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• la création, complétion et gestion des dossiers QualiRépar,
• la transmission automatique des dossiers à Ecosystem / QualiRépar,
• le suivi des dossiers (statuts, historiques),
• l’amélioration du service (statistiques anonymisées),
• la facturation et la gestion des abonnements,
• l’envoi d’emails transactionnels (via Stripe) si nécessaire.

6. Suppression automatique des données (politique d’effacement)

Pour des raisons de conformité, de confidentialité et de sécurité :

Toute pièce jointe d’un dossier validé et remboursé par QualiRépar est automatiquement supprimée.

Cela inclut :

• factures,
• justificatifs d’achat,
• photos du produit,
• autres documents attachés au dossier.

Après suppression des pièces jointes, Bliink ne conserve que les informations strictement nécessaires au suivi statistique et à la traçabilité :

• Nom et prénom du client final,
• Adresse email du client final,
• Numéro de dossier QualiRépar.

Ces données sont conservées pour :

• assurer un historique minimal des demandes,
• produire des statistiques internes,
• répondre à d’éventuelles demandes de support ou d’audit.

7. Prestataires et sous-traitants

7.1 Hébergement

Les données sont hébergées en France, sur les infrastructures d’OVH, dans un environnement sécurisé.

7.2 Paiements et emails transactionnels

Les paiements d’abonnement et certains emails transactionnels (factures, confirmations) sont gérés par Stripe.

Stripe traite les données de paiement en tant que sous-traitant. Les données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles dans Bliink.

7.3 Analyse d’audience

Bliink utilise Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer le service. Les données utilisées à cette fin sont pseudonymisées et ne servent pas à un profilage individuel à des fins commerciales.

8. Base légale du traitement

Les traitements opérés par Bliink reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : fourniture du service Bliink au client,
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurisation de la plateforme, statistiques internes,
• Obligation légale : conservation de certains documents à des fins comptables,
• Consentement : pour certains modules optionnels ou cookies analytiques.

9. Sécurité des données

Bliink met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données :

• chiffrement des mots de passe (bcrypt),
• communication chiffrée en HTTPS,
• accès restreint aux serveurs et à l’administration,
• système multi-tenant isolant les données entre entreprises,
• backups réguliers,
• prévention des attaques courantes (injection, XSS, CSRF, etc.).

10. Durées de conservation

11. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données,
• droit de rectification,
• droit de suppression (dans les limites des obligations légales),
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité,
• droit d’opposition au traitement, lorsque cela est applicable.

Toute demande peut être adressée à : hello@bliink.fr. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, et au plus tard dans le délai légal.

12. Transferts hors Union Européenne

Bliink ne transfère pas directement de données hors de l’Union Européenne, sauf dans le cadre de l’utilisation de certains sous-traitants tels que Google Analytics et Stripe.

Ces prestataires mettent en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

13. Modification de la politique de confidentialité

Desura se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via l’application ou par email.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Desura – Bliink
31 Avenue Pasteur, 13007 Marseille
Email : hello@bliink.fr